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第七百三十五章 三把火

第七百三十五章 三把火 (第2/2页)
  
  唯一惶惶不可终日的,只有那些隐瞒了自己错误的人。
  
  这才叫黑白分明,坦白从宽,抗拒从严呢。
  
  最后,更为关键的是,宁卫民还给了所有人以上进的希望和努力的目标。
  
  而且不是那种看得见吃不着的胡萝卜,是以制度和业绩为标准,落在实处的。
  
  这就让所有人心里有了一杆秤,知道怎么才能向前迈步了。
  
  大家唯一还有点担心的,是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候?
  
  最好能变成长燃不灭的奥运圣火,可千万千万,别只是“三把火”啊……
  
  咱们实话实说,宁卫民也不是超人。
  
  他随后推出的,新的绩效考核制度和服务流程与标准,因为是临时上马,时间太紧。
  
  虽然有不少地方比过去得到了改进,但还不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。
  
  其实真正发挥了有效监管作用的,让专营店的经营拨乱反正,走上正常轨道的。
  
  除了财务部门增强了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的做法。
  
  宁卫民的具体办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。
  
  就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿子和儿媳妇,杜阳的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察员”。
  
  宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。
  
  宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
  
  比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。
  
  迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。
  
  还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
  
  如果检查不及格,店员的奖金就吹了。
  
  而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的出租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。
  
  这个点子雷厉风行,更是立竿见影。
  
  一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。
  
  刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了口水,照样没有例外,丢了一个月的奖金。
  
  此外,公司还因此又抓住了一个胆大包天,继续黑单子的硕鼠。
  
  这次没废话,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。
  
  所以专营店的服务质量直线提升,获得了全面的提高。
  
  而且几乎所有专营店的店员都板正了“崇洋媚外”的毛病——见到国内的顾客就笑,尤其是京城人。
  
  那服务质量可比伺候外宾和港澳宾客要周到多了。
  
  这其实也好理解,毕竟巡察员都是宁卫民身边的人,这就圈定了一定的地域范围。
  
  也算是“道高一尺魔高一丈”吧。
  
  再之后,那些一直隐瞒了私吞行为的人,觉着宁卫民果真不是开玩笑,行事又有非常的手腕儿,终于陆续开始有人坦白交代了。
  
  有的人是假借反映分店情况为借口来的。
  
  有的人不好意思自己来,委托家人来替自己转达歉意。
  
  反正宁卫民给出的十天限期的最后几天,每天当他早上来总公司上班,都会见到严丽的眼睛张得和嘴一样大。
  
  也不知是惊奇的还是乐的,来跟他汇报。
  
  “经理,今天又有好几个人等着见你……”
  
  而且兴许很快,就会又来敲门通报。
  
  “经理,又来了一个,又来了一个,您都要见么……”
  
  最后,归了包堆儿一算。
  
  原本应该没着落的六十几万,居然又落实了小二十万。
  
  不出意外,公司的实质损失将会收窄到四十余万元。
  
  这可是连宁卫民自己都想不到的意外惊喜啊,就别说公司其他的高管了。
  
  由此可见,宁卫民刚柔并济的攻心之战已经大获全胜,乱得不像话的专营店轻而易举就让他给收拾利索了。
  
  这绝对比周国栋主张的“硬刚”的策略要高明许多。
  
  这一点,甚至就连邹国栋本人都是承认的。
  
  12月26日,邹国栋待人动身的那天,宁卫民赶到机场去送他。
  
  临上飞机前,邹国栋找了单独谈话的地方,就对他说,“我把这摊子交给你了,浑身真轻快,心里也宽绰了很多。从今往后,我可不跟你凑在一起生气着急了。我以后也学着你,过过自在日子喽。真是,原本临走时候还想看你出点乱子,结果也没看着。你行啊,死了的钱你都能给要回来。你这一招回头我得好好琢磨琢磨。”
  
  宁卫民倾着身子,“您别这么说啊,我只是暂代,总公司这摊可离不开您。明年您可一定回来。我才是副职,您别忘了。”
  
  “你知道你这人最可气的地方是哪儿吗?”
  
  邹国栋感喟,“你小子嘴上说好听的,礼貌也周全。可内心从来就没把我当回事。连我给你当副手,你都不干!可见你自大到什么地步了!哎,要不是为了公司好,我才不愿意和你有任何交往。”
  
  宁卫民赶紧拨朗脑袋。“邹经理,我可太冤枉了我。我哪敢啊?这可是……”
  
  “不!”一摆手,邹国栋打断了他的辩解,“不要跟我说你不敢,我的话对你管用不管用,咱们俩谁都心知肚明。这回就更不用说了,你小子顶了我,一举收了全部专营店的人心,收尾收的也真是漂亮。呵呵!我得承认,我还得向你学习!你也确实有眼里无人的资本!我邹国栋能被个下属比成这样不堪,打我记事起,这还是头一回。认输了,认输了。”
  
  眨了眨眼睛,宁卫民两手一摊,显得要多无辜有多无辜。
  
  “您去沪海,要是有什么需要我做的,您尽管吩咐。不管您怎么看我,不管咱们有多少次意见不同,可公事上我绝对不会掉链子的。我一定为您看好家,这点请您……”
  
  “这点我信你。其实你也一样。总公司这边有什么情况不了解,随时给我打电话。不说玩笑话,我还是希望你好好考虑一下,踏实留在总公司帮宋总的忙。我真的不介意留在沪海。这不但对公司好,对你的前程也更好。”
  
  宁卫民没法接口,只能再次转移话题。
  
  “邹经理,这么多年了,作为下属,我还没能让你抽一支我的烟呢。这马上就要分处两地,你得抽一支吧?”
  
  这话让邹国栋笑了,“好,抽一支。”
  
  二人笑着点上烟。
  
  确实,直到刚才,他们两个人说话,还有点是在制气。
  
  但话虽然说得很难听,可两个人的言谈话语却还是充满了谅解和认可。
  
  他们这个领导和下级之间,确实是比较奇妙的关系。
  
  过去一团和气的时候,彼此虽然相安无事,但内心里是互相抵触的。
  
  现在抵触、不满都摆在了明面上,但不知不觉,内心中却亲近了许多。
  
  最终上飞机之前,邹国栋留下的告别话是。
  
  “没什么各论各的。你小子,以后不许再叫宋总大姐了!听见没有!”
  
  宁卫民笑着答应,并且挥手告别。
  
  但扭身他就念叨了一句,“真是小气啊,大外甥……”
  
  
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